Q&A
A.如何加入 Homestay Online Tutoring 課程的問題
1.如何申請免費試讀?
我們的試讀課程包含程度檢測,請您將『中文名字,英文名字,電子信箱,行動電話,興趣課程,推薦人,SKYPE帳號,您希望體驗課程的時間』請email到:[email protected],或直接前往我們網站首頁,點選連結『免費體驗報名』請注意,每人僅限定申請一次,不可以重複申請。

2.上課需要什麼條件?
上課前先準備好以下設備:桌上型電腦或筆電或Ipad,頭戴式耳機麥克風或內建筆電麥克風,請事先自行下載SKYPE軟體至您的電腦。學生不需要特別準備視訊WEBCAM,學生可以看見老師即可。

3.關於課程的合約期限及排課方式。
  1. HomeStay Online Tutoring學習課程採一個月制合約(4星期)為單位,課程中,老師端若發生網路連線異常,導致課程無法進行,我們將不會算該堂課;若遇到台灣或菲律賓重要節日時,排課時,我們會直接跳過(無需另外請假)。 (2016重要節日停課日,請參考最新消息)。
  2. 我們課程採固定時間及固定老師方式排定,我們提供購買的課程有、:4堂(每週安排1堂)/8堂(每週安排2堂)/12堂(每週安排3堂) /20堂(每週安排5堂)。 例如:若您想選購12堂課程(每週必須安排3堂),請您選擇固定的一個時段,如:下午 2點,每週的二、四、六,為一個週期到合約期滿。
4. 請假相關訊息。
  1. 凡依規定提前通知請假,均不計算堂數,補課採按照原時段順延(合約到期後,最多可以展延一週), 例如:您選購12堂課程合約(每週安排3堂),您的學習時間安排為固定晚上七點,每週一、二、三,而在這合約期間您請假4次,您可以在允許的展延合約一週,採用原時段(晚上七點,每週一、二、三),進行補課,最多僅能補課3堂。
  2. 請學員依約定時間準時上課,若需要請假,請於上一堂課時向HomeStay Online Tutoring 請假,或臨時有事, 請於上課前3小時完成請假手續通知。若未完成課前3小時取消告知的情況,老師最多只能等候15分鐘,開堂課照常列入計算,視為已上課堂數。
  3. 如遇老師請假,或其他原因而缺課,我們將安排另一位老師為您教課,以利學員持續習。
B.付款相關問題。
1.接受何種付款方式?
HomeStay Online Tutoring接受ATM或匯款方式。

2.我購買的堂數可以與他人共用嗎?
購買的堂數僅限個人使用,不可以與他人共用。

3.關於退款問題。
因Homestay Online Tutoring 的課程提供一次免費體驗課程,購買課程之前請考慮家中設備是否完善及學習狀況。若仍需辦理退款事項,請注意以下規定:

a.報名後因故無法上課,可於開課前申請退費(扣除行政費500元)。
b.若上課期間內,因學生個人原因無法繼續上課得退費剩餘時數1/2學費。
c.申請退費學員請告知銀行帳號,我們將盡快轉帳匯入您的帳戶。


C.使用環境與技術支援。
1.使用Windows環境上課
電腦規格:雙核心1.8以上CPU,4G以上記憶體
作業系統:Windows XP SP3、Windows7或以上
瀏覽器:Chrome、Firefox(版本最好是新的,網頁元件支援度較高)
Skype版本:Skype6.6、6.9(較不佔記憶體),如果電腦很好,用最新的也無仿,但不要測測試版。
耳麥:於Skype內建Echo123聯絡人可以自我測試,先排除耳麥問題。


2.使用Mac Os環境上課
電腦規格:雙核心1.8以上CPU,1G以上記憶體
作業系統:Mac Os X v10.5(Leopard)
Mac Os X v10.6(Snow Leopard)
Mac Os X v10.7(Lion)
Mac Os X v10.8(Mountain Leopard)
瀏覽器 :Chrome、Firefox(版本最好是新的,網頁元件支援度較高)
Skype版本:Skype5.0或更新版
耳麥:上課前,請先確定喇吧沒有關靜音,於Skype內建Echo123聯絡人可以自我測試,先排除耳麥問題。


3.網路速度
Skype語音通話,建議此用穩定的1.2Mbps以上寬頻(上傳與下載越接近建議值越好)以實際測試數據為準,不是以申辦速度為準。 若加上開啟教材,需再增加頻寬,建議使用頻寬下載 6M/ 上傳2M
備註:
1.上課時盡量不要開啟與上課不相干的軟體或網頁,另外,針對效能較低的電腦,建議上課前把電腦重新開機。
2.上課時,網路連線請勿分享頻寬給他人使用。


D.Skype相關問題。
1.如何安裝SKYPE?
請至使用環境及技術參考下載skype。Homestay 無法幫您安裝skype軟體。若對軟體安裝有不明白的地方,請參考PCHome SKYPE使用教學。

2.無法看到老師攝影機影像。
請按以下的順序確認SKYPE。

a. 請從SKYPE畫面的『功能』欄進入,開啟『設定選項』。
b. 進入在顯示畫面左邊目錄的『總覽』,開啟『視訊設定』。
c. 於『自動接收視訊和畫面分享』的部分選擇『任何人』。
d. 按下『確定』。